Všeobecné podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, práva a povinnosti vznikající v souvislosti s poskytováním služeb mezi:

Ing. Libuší Votavovou
IČO: 76475751
se sídlem: Libocká 3/281, 162 00 Praha 6 – Liboc
e-mail: info@libusevotavova.cz
telefon: +420 608 887 760

(dále jen „poskytovatel“)

a osobou, která si objednává nebo využívá služby poskytovatele (dále jen „klient“).

Tyto obchodní podmínky tvoří součást smluvního vztahu mezi poskytovatelem a klientem.

2. Poskytované služby

Poskytovatel nabízí zejména individuální konzultace, mentoring a další služby zaměřené na osobní rozvoj, práci s emocemi, vnitřními vzorci, nervovým systémem a celkovou podporu klienta.

Aktuální nabídka služeb, jejich rozsah, délka a cena jsou uvedeny na webových stránkách libusevotavova.cz nebo jsou klientovi sděleny před objednáním služby.

Služby jsou poskytovány online nebo osobně podle aktuální nabídky a dohody s klientem.

Služby poskytovatele nenahrazují lékařskou péči, zdravotní diagnostiku, psychologickou nebo psychoterapeutickou péči ani jinou odbornou zdravotní péči.

Klient bere na vědomí, že výsledky spolupráce jsou individuální a poskytovatel negarantuje konkrétní výsledek.

3. Úvodní bezplatné setkání

Klient může před zahájením placené spolupráce využít bezplatné 30minutové úvodní setkání.

Úvodní setkání slouží k vzájemnému seznámení, upřesnění potřeb klienta a možností případné spolupráce.

Rezervací bezplatného úvodního setkání klientovi nevzniká povinnost následně objednat placenou službu.

Klient si může placenou službu objednat také přímo bez absolvování úvodního setkání.

4. Objednání služby a uzavření smlouvy

Placenou službu lze objednat prostřednictvím rezervačního systému nebo individuální dohodou s poskytovatelem.

Před uzavřením smlouvy je klient seznámen s druhem a rozsahem služby, její cenou, způsobem úhrady a těmito obchodními podmínkami.

Smlouva o poskytnutí placené služby je uzavřena potvrzením objednávky poskytovatelem.

Pokud je služba objednána prostřednictvím rezervačního systému, obdrží klient potvrzení rezervace a informace potřebné k uskutečnění služby.

5. Cena a platební podmínky

Aktuální ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele nebo jsou klientovi sděleny před objednáním služby.

Není-li dohodnuto jinak, placené služby jsou hrazeny před jejich poskytnutím bankovním převodem na základě platebních údajů zaslaných poskytovatelem.

6. Zrušení a změna rezervovaného termínu

Klient může sjednaný termín bezplatně zrušit nebo přesunout nejpozději 24 hodin před jeho začátkem.

Při zrušení nebo žádosti o změnu termínu méně než 24 hodin před jeho začátkem může být účtována plná cena sjednaného setkání. U předplaceného balíčku může být takové setkání považováno za vyčerpané.

V případě závažných nebo mimořádných okolností je možné dohodnout individuální řešení.

Pokud sjednaný termín zruší poskytovatel, nabídne klientovi náhradní termín. Pokud náhradní termín klientovi nevyhovuje a služba již byla uhrazena, bude klientovi uhrazená částka za neuskutečněné setkání vrácena.

7. Odstoupení spotřebitele od smlouvy uzavřené na dálku

Je-li klient spotřebitelem a smlouva byla uzavřena na dálku, má právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření, pokud zákon nestanoví jinak.

Klient nemusí uvádět důvod odstoupení. Odstoupení může zaslat například na e-mail info@libusevotavova.cz nebo využít vzorový formulář uvedený níže.

Pokud klient požaduje zahájení poskytování placené služby před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy, musí o zahájení služby před uplynutím této lhůty výslovně požádat.

Odstoupí-li klient od smlouvy poté, co bylo na jeho výslovnou žádost s poskytováním služby již započato, uhradí poměrnou část ceny odpovídající rozsahu již poskytnuté služby.

Byla-li služba na základě výslovné žádosti klienta v plném rozsahu poskytnuta před uplynutím 14denní lhůty a klient byl předem poučen o zániku práva na odstoupení, jeho právo na odstoupení po úplném poskytnutí služby zaniká.

8. Reklamace

Pokud se klient domnívá, že služba nebyla poskytnuta v dohodnutém rozsahu nebo způsobem, může uplatnit reklamaci na e-mailové adrese info@libusevotavova.cz.

V reklamaci klient uvede své kontaktní údaje, označení služby a popis důvodu reklamace.

Poskytovatel klientovi potvrdí přijetí reklamace a reklamaci vyřídí v souladu s platnými právními předpisy.

O způsobu vyřízení reklamace bude klient informován.

9. Charakter služby a odpovědnost klienta

Klient využívá služby dobrovolně a je odpovědný za svá vlastní rozhodnutí a jednání.

Poskytovatel neposkytuje zdravotní diagnostiku ani léčbu a jeho služby nenahrazují péči lékaře, psychologa, psychoterapeuta nebo jiného zdravotnického pracovníka.

V případě zdravotních nebo psychických obtíží je klient odpovědný za vyhledání odpovídající odborné péče.

Podněty a doporučení získané v rámci spolupráce klient využívá na základě vlastního rozhodnutí.

10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě, že mezi poskytovatelem a klientem, který je spotřebitelem, vznikne spotřebitelský spor, má klient právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 796/44
110 00 Praha 1

Internetová adresa: coi.gov.cz/informace-o-adr/

11. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy mezi poskytovatelem a klientem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

⸻

VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Adresát:
Ing. Libuše Votavová
Libocká 3/281
162 00 Praha 6 – Liboc
e-mail: info@libusevotavova.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí následující služby:

Název služby: __________

Datum objednání: _________

Jméno a příjmení spotřebitele: __________

Adresa spotřebitele: ______________

Datum: ______

Podpis spotřebitele
(pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě)